客服邮箱
service@jn-login-matrix.com.cn
官方矩阵认证、赛事资料与引用规范的来信从这里进入，工作日 9:00–18:00 有人值守和分派。
联系渠道
四个入口，一个方向：先说明来意，再对齐细节
同一封邮件就能覆盖认证核对、资料咨询和合作提案，不必分别发往不同地址。写信时把用途、赛季和期望时间写在一起，同事第一次回复就能给出可用的答案。
联系邮箱
email@jn-login-matrix.com.cn
赛季专题策划、球队资料校对与内容合作的正式来信，附上机构名称和计划赛季，沟通会更顺。
电话
18247725476
来信往来之后需要补充说明、确认交付时间，可以电话沟通；首次联系仍建议先发一封邮件。
函件寄送
西藏省拉萨市城关区江苏路28号
需要寄送纸质材料或函件时可按此地址投递。寄出前先邮件告知大致内容，方便同事留意收件并提前安排。
合作类型
从赛季前的资料准备，到赛后次日的复盘发布
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01
赛季专题策划
围绕一个赛季节点，和区域体育媒体、青训机构联合制作专题页、图文与视频组合内容。
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02
球队资料校对
核对成立年份、主场城市、近 3 赛季战绩与关键球员位置，交付可直接引用的字段。
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03
赛后复盘摘要
比赛结束后 24 小时内整理要点与关键片段，方便合作方次日跟着发布中文版内容。
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04
数据图表定制
把轮次对阵与赛季走势做成可嵌入的图表，配色与字号按你的发布环境调整。
咨询准备
一封信说清四件事，回复就能直接可用
合作方最常见的来回，是因为第一封邮件里缺了赛季或用途。把下面四项写在正文里，同事不必再追问一轮，就能给出结论、样例或排期。
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①机构与用途
写明机构名称、所在城市赛区，以及内容计划发布在哪里——自有站点、公众号、赛事现场屏还是印刷物。
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②赛季与轮次
指出涉及的赛季阶段、轮次编号或具体球队，资料库覆盖近 3 个赛季的归档索引，定位越具体，答复越快。
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③现有素材
附上已有页面链接、稿件草样或图表草图，让我们知道你缺的是字段、图表还是成片剪辑。
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④时间预期
说明希望收到答复或交付的大致时间，遇到赛季密集期，提前量越足，安排越从容。
工作时间
邮件什么时候被看到，接下来会怎么走
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09:00–18:00
工作日收信
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有人查看，来信按到达顺序登记，不会遗漏。
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当天分派
转给对应同事
按内容类型分派给编辑、数据标注或合作同事，涉及认证的来信由客服邮箱统一答复。
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按序回复
给出结论或下一步
轮次密集期与节假日前后来信集中，答复会顺延一些；需要完整说明背景时，邮件比电话更稳妥。
常见联系场景
不同的事，走不同的入口更快
| 场景 | 建议渠道 | 来信里写清 |
|---|---|---|
| 资料使用与引用 | 客服邮箱 | 引用用途、发布平台与是否需要字段说明 |
| 视频集锦播放 | 联系邮箱 | 播放环境、场次范围与期望片长，中文解说版可按时长挑选 |
| 合作与专题提案 | 联系邮箱 | 机构简介、计划赛季、合作形式与对接人 |
| 认证与备案核对 | 客服邮箱 | 需要核对的页面链接或稿件截图 |
| 已开始事项的进度 | 电话 | 此前邮件主题与大致发送时间 |